Inhalt

• Beratung
• Bestellung
• Bezahlung
• Paketverfolgung
• Rücksendung und Reklamation
• Sonstiges

Beratung

Gerne beraten wir sie bei Fragen rund um die Artikel im Bergzeit Shop persönlich. Um Kontakt per E-Mail aufzunehmen, können sie die Funktion "Frage stellen" auf den Artikleseiten im Bergzeit Shop verwenden" oder ein E-Mail an kontakt@bergzeit.de senden

Telefonisch erreichen sie unsere Berater Mo-Fr von 9:00 bis 17:00 Uhr.

• Ausrüstung:Tel 08024/9022922
• Bekleidung: Tel 08024/9022925
• Schuhe: Tel 08024/9022929

Bestellung

Gerne stehen wir ihnen zu Fragen rund um ihre bereits abgegebene Bestellung zur Verfügung

• E-Mail: auftrag@bergzeit.de
• Tel: Tel 08024/902290

Bezahlung

Derzeit bieten wir folgende Bezahlmöglichkeiten an

• Vorkasse
• Sofortüberweisung
• Paypal
• Kreditkarte
• Nachnahme
  

Eine Bezahlung per Rechnung ist im Moment leider noch nicht möglich

Paketverfolgung

Unter dem Menüpunkt "Mein Konto" erhalten registrierte Kunden durch Öffnen (=Klick) Ihrer Bestellhistorie den Status und den DHL-Tracking Code Ihrer Sendung.
Zu jeder Sendung können Sie sich dann mit einem einzigen, weiteren Klick den Sendungsstatus Ihres Paketes bei DHL anzeigen lassen.

Rücksendung und Reklamation

Bei Rücksendungen, Reklamation innerhalb der Widerrufsfrist

1. Sie wohnen in Deutschland

Rücksendungen mit einem Warenwert von mehr als EUR 40 sind portofrei. Um die Retoure möglichst schnell und komfortabel abzuwickeln empfehlen wir die Verwendung unseres DHL Retourenportals. Einfach online Rücksendemarke kostenfrei ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

Bei Verwendung unserer Postaufkleber bei Rücksendungen mit Warenwert unter EUR 40 stellen wir Ihnen eine Rücksendegebühr in Höhe von EUR 4,10 in Rechnung. Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor Ihnen diese Mehrkosten im Falle von unfreier Rücksendung in Rechnung zu stellen.

2. Sie wohnen im europäischen Ausland

In diesem Fall gibt es keine Rücksendeaufkleber. Bitte senden Sie den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Bei fehlerhafter Sendung (Falschlieferung, defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen. Der Warenwert der zurückgesendeten Artikel wird Ihnen auf Ihr Kreditkarten- bzw. Bankkonto gutgeschrieben.

Einsendung einer Ware außerhalb der Widerrufsfrist

(z.B. Garantiefälle / Reparaturen)
Bitte senden Sie den Artikel in jeden Fall freigemacht in Paketform an uns zurück.

Bei Polar bzw. Suunto Produkten wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller und legen Sie unbedingt eine Rechnungskopie bei.
Die Kontakt Adressen sind:

POLAR:
Polar Elektro GmbH Deutschland
Kundendienst
Darmstädter Str. 59
64572 Büttelborn

 SUUNTO:
http://www.suunto.com/
(weiter unter Bereich Kundenservice)

 
Bei allen weiteren Fragen zuRetouren erreichen Sie uns von Montag bis Freitag 8-15 Uhr unter der Tel. Nr.: 08024-90229-13 oder per E-Mail unter: auftrag@bergzeit.de
Bei allen weiteren Fragen zu Reklamationen / Reparaturen erreichen Sie uns von Montag bis Freitag 8-12 Uhr unter der Tel. Nr.: 08024-90229-12 oder per E-Mail unter: auftrag@bergzeit.de

Sonstiges

Für alle weiteren Fragen stehen wir ihnen Mo-Fr von 9-17 Uhr gerne unter Tel: 08024/902290 oder rund um die Uhr per E-Mail auftrag@bergzeit.de zur Verfügung.