Bergzeit Hilfe
Beratung
Gerne beraten wir sie bei Fragen rund um die Artikel im Bergzeit Shop persönlich. Um Kontakt per E-Mail aufzunehmen, können sie die Funktion "Frage stellen" auf den Artikleseiten im Bergzeit Shop verwenden" oder ein E-Mail an kontakt@bergzeit.de senden
Telefonisch erreichen sie unsere Berater Mo-Fr von 9:00 bis 18:00 Uhr unter Tel: 08024/902290
Bestellung
Gerne stehen wir ihnen zu Fragen rund um ihre bereits abgegebene Bestellung zur Verfügung
- E-Mail: auftrag@bergzeit.de
- Tel: 08024/902290
Bezahlung
Derzeit bieten wir folgende Bezahlmöglichkeiten an
- Vorkasse
- Sofortüberweisung
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- Kreditkarte
- Rechnungskauf via Billsafe (+1,00 EUR)
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Kunden durch Öffnen (=Klick) Ihrer Bestellhistorie den Status
und den DHL-Tracking Code Ihrer Sendung.
Zu jeder Sendung können Sie sich dann mit einem einzigen,
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Rücksendung und Reklamation
Bei Rücksendungen, Reklamation innerhalb der Widerrufsfrist1. Sie wohnen in Deutschland
Rücksendungen mit einem Warenwert von mehr als EUR 40 sind portofrei. Um die Retoure möglichst schnell und komfortabel abzuwickeln empfehlen wir die Verwendung unseres DHL Retourenportals. Einfach online Rücksendemarke kostenfrei ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.
- DHL Rücksendemarke für Deutschland
- DHL Rücksendemarke für Österreich
Bei Verwendung unserer Postaufkleber bei Rücksendungen mit Warenwert unter EUR 40 stellen wir Ihnen eine Rücksendegebühr in Höhe von EUR 4,10 in Rechnung. Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor Ihnen diese Mehrkosten im Falle von unfreier Rücksendung in Rechnung zu stellen.
Rücksendungen senden Sie bitte an:
Bergzeit GmbH
Hienlohestraße 24
83624 Otterfing
2. Sie wohnen im europäischen Ausland
In diesem Fall (Ausnahme Österreich) gibt es keine Rücksendeaufkleber. Bitte senden Sie den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Bei fehlerhafter Sendung (Falschlieferung, defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen. Der Warenwert der zurückgesendeten Artikel wird Ihnen auf Ihr Kreditkarten- bzw. Bankkonto gutgeschrieben.
Einsendung einer Ware außerhalb der Widerrufsfrist(z.B. Garantiefälle /
Reparaturen)
Bitte senden Sie den Artikel in
jeden Fall freigemacht in Paketform an uns zurück.
Bei Polar, Oakley bzw. Suunto Produkten
wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller und legen Sie unbedingt
eine Rechnungskopie bei.
Die Kontakt Adressen sind:
- Polar Elektro GmbH Deutschland
- Kundendienst
- Darmstädter Str. 59
- 64572 Büttelborn
- http://www.suunto.com/
- weiter unter Bereich Kundenservice
- http://www.oakley.com/
- kostenlose Telefonnumer des Kundenservice: 00800 6255 3985
Bei allen weiteren Fragen zu Retouren erreichen Sie uns von Montag bis Freitag 8-15 Uhr unter der Tel. Nr.: 08024-90229-13 oder per E-Mail unter: retoure@bergzeit.de
Bei allen weiteren Fragen zu Reklamationen / Reparaturen erreichen Sie uns von Montag bis Freitag 8-12 Uhr unter der Tel. Nr.: 08024-90229-12 oder per E-Mail unter: service@bergzeit.de
Sonstiges
Für alle weiteren Fragen stehen wir ihnen Mo-Fr von 9-17 Uhr gerne unter Tel: +49 (0) 8024 902 290 oder rund um die Uhr per E-Mail auftrag@bergzeit.de zur Verfügung.
